菜单
终端卖家居建材的店面千千万，每天都有开门的，也有倒闭的。这其中关键的因素就是导购，导购熟练掌握一套合适的签单流程，对于家居建材店面盈利非常重要，也是一个家居建材品牌在一个市场站稳最基础的因素。没有签单，没有业绩，导购自己也没有收入，店面也没有收入，因此掌握签单流程很重要。
01、交谈：迎客，要笑脸
“321”法则：把握“3米处关注、2米处注视、1米内搭话”的技巧。当顾客在看产品（或看价格牌、样板间）的时候，开始关注他的动向和顾客交谈，拉近关系的机会把顾客“拦截”下来。
一旦有了好的开始，就相当于成功一半。
02、缩小产品选择范围：把握进度，提高效率是关键
作为销售人员的店面导购，不要盲目为顾客介绍产品。在介绍产品和品牌的的同时，主动询问顾客想购买一款什么类型的产品，家里几人用挖掘顾客心理，主动缩小顾客购买范围，帮助自己把销售行为集中避免介绍的盲目性。
售前主要问题：
1、小区在哪里？
2、预算？
3、什么时间需要？
4、喜欢的产品规格？
……
03、帮客人搭配产品：介绍自己的主推产品
把顾客带到了自己主销、有价值的产品前面，保持自己的主见，否则你一盲目，顾客也跟着盲目。前面的功课：充分了解顾客的需求，站在顾客角度，针对顾客需求、喜好来推荐一两款产品。不能盲目推荐，一定要根据客户要求来。
第二阶段：介绍产品讲重点
04、简练的讲产品的卖点：我们店品牌的定位在哪里？我们产品不一样在哪？我们生产有什么区别？我们的质感区别在哪？我们产品的花色有哪些不一样？
点出自己家的产品与众不同的方面，例如，把握着消费者内心世界（档次、价位、品牌、颜色），强调出这款产品的高档与时尚。
05、切中要害：顾客关心什么？最迫切需要的是什么？
把握“人无我有，人有我优”的销售技巧，在顾客最关心问题上着重强调我们和别人的差异处，优势处。对应顾客真实需求，把我们的优势嫁接到顾客需要上，那么就会事半功倍。
06、体验产品并互动：眼见为实，耳听为虚
让顾客能注意质量上细节，主动参与进来，带顾客在展示区、样板间，主动进行产品性能的测试。发现一些问题才能有效沟通，详细分析留给顾客深刻印象，让顾客充分参与。
第三阶段：解决异议
07、角色扮演：体现专业性
从一个专业人士的角度分析产品，强调自身品牌和竞争品牌卖点不同之处，留给顾客深深的思考与记忆，博得客户的内心。
08、随时观察顾客
不要光急着介绍产品，不顾顾客的感受，自己一口气把话说完了！注意顾客的表情，判断顾客对你讲的产品有没有吸收。如果把产品卖点都讲了，顾客听会不会累？这要看看顾客的兴趣和参与性。不要滔滔不绝，注重互动。若顾客依然很认真而且能跟着你的动作走，那就接着讲；若顾客已经心不在焉，要离开了，这时可以换个方法：给顾客看销售记录，或者介绍哪个小区多少户用你们的产品，增加佐证！……
提示：店里需要做《顾客档案登记本 》。
09、要有耐心：不转移目标
如有别的顾客进来，可以简单打招呼，或者简单微笑即可。切记不要因为店里还有其他事，或接电话，而把顾客丢到一边去。
第四阶段：成交
10、顾客买单
当顾客一再关心售后问题、质量问题、配送问题、赠品问题、价格问题时，记得加强卖点推进促成成交。假如顾客看了还是说要再看看，可以反复尝试；即使顾客还是决定走，也要记得互相加个微信，作为跟踪。
