1、如果客户说：“我没时间！”

那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你很有益的一款产品……”

2、如果客户说：“我现在没空！”

推销员就应该说：“那留个联系方式，我们选个你方便的时间！我最近都会在这边附近，所以可以在你有空的时候来拜访你一下！”

3、如果客户说：“我没兴趣。”

那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个并不了解的产品，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我简单为你介绍一下……”

4、如果客户说：“你先把资料给我吧”

那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况进行推荐，等于是量体裁衣。所以最好是我们约个时间，我当面向你说明，你看明天方便吗？”

5、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”

那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，你还没有详细了解我们的产品和价格呢，在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以先听我详细介绍一下呢？”

6、如果客户说：“我们会再跟你联络！”

那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，我们这款产品真的对你会大有利益！

7、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”

那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得祈望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？今天我们一起了解一下？还是你觉得我明天过来比较好？”

8、如果客户说：“我要先好好想想。”

那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们已经讨论过了，容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

9、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”

那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

10、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”

那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约您夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢哪一天？”

类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，用产品说话，让客户拒绝的意愿动摇，推销员再继续跟进，使客户接受自己的建议。

文章来源：销售兵法，侵联删