销售干货丨如何赢得客户的信赖，促成销售-火星一号集成灶十大品牌

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发布时间： 2022-05-27

成功的销售有两条不变的法则，那就是准确的发问和积极地聆听。

正确的问题，可以引导客户说出他的真正需求。因为在大多数情况之中，客户对业务员都是有一种排斥心理的，他们会认为业务员接近他们只是为了赚他们的钱，所以出于自我保护心理，他们都会避而不谈，或者直接不让业务员跟着。

这时候，如果业务员不能掌握发问的技巧，和具有良好的聆听能力，那么在招待客户的过程中，很有可能会碰壁，更别说帮助客户做决定了。

如何才能做到无痕迹销售呢？这里有4个非常重要的关键词：身份感、稀缺性、紧迫感、从众心理

身份感：是指让引流进店的客户，得到充分的尊重和足够的重视。

切记当有活动时，不要因为只领取免费产品，不进行额外的消费，从而忽视对方，或出言不逊。

稀缺性：稀缺性是指相对于人类多种多样且无限的需求而言，满足人类需求的资源是有限的。让客户感受到自己所享受的优惠福利数量都是有限的，并不是所有人都能获得。

一定要凸显出，这种优惠政策是非常少有的，能够获得是非常幸运的，这样别人才会有购买的欲望。

紧迫感：“很抱歉，公司规定，一旦这个促销结束后，这个活动就会结束，您再想要这个价格就不行了……”

这样的话术就是告诉你的潜在客户，在促销结束后，他们就不可能再得到这样的优惠了。让他们产生紧迫感，想要得到这次机会，就必须马上下单，不然后悔就来不及了。

从众心理：人大部分都是跟着大队走。主要就是由于人们有从众的心理，看到别人购买，就会盲目地认为这么多人的选择一定不会错，所以也对产品产生了信赖感。这在市场营销教程中也算是一个重点了。

在销售中，也可以利用人们的这种从众心理来促成交易。比如，业务员可以对客户说：

“这段时间大家都喜欢这款产品”

或“活动刚刚开始，就有很多顾客下定这款产品了”。

注意：

1、在接待客户过程中，切记没有任何情感的照背话术，一定要热情满满，笑容满面，让对方感受到了充分的尊重。

2、针对第一次进店的客户，不要着急推销产品，而是想办法让他对你的店，你的服务，你的产品产生好感。

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